异地银行卡不小心丢了要咋办?异地银行卡丢了,首先要挂失,以保障资金的安全。打该卡银行客服电话挂失,挂失在规定时间内有效(具体时间银行会告知),规定时间内回开户行所在地补办,或者打银行客服电话再次挂失。挂失涉及到多方面的问题,所以需要回办卡辖区补卡。另外银行卡挂失期间,不能存取款,也不能通过网上银行、手机银行转帐。
外地银行卡丢了,如果你只是想注销网银的话可以使用身份证加辅助证件(社保卡、户口本、驾驶证……等)的方式办理取消网银业务。
案例:异地银行卡补卡难
近日,在汝州工作的李先生致电大河报反映称,前段时间,他的钱包丢失,在挂失银行卡时,农业银行客服人员告诉他在全国任意网点均可补办。他返回郑州补办了临时身份证后赶回汝州工作地补办银行卡,但农业银行汝州市支行的工作人员告诉他不能异地补卡。同样的情况,大河报也曾接到多位市民反映。为何有些银行不能异地补卡?
读者投诉 异地银行卡补卡难,这不是折腾人吗?
据李先生说,他是郑州人,因工作调动被公司派到汝州工作。前段时间,他不慎将钱包丢失,钱包内有身份证和银行卡和部分现金。钱包丢失后,他便立即拨打了中国农业银行95599客服电话挂失银行卡;在挂失时,农业银行95599客服人员曾告诉他,在他补办身份证后,可以在全国任意网点补办银行卡。
“钱包丢失第二天,我就请假赶回郑州补办了临时身份证。因工作忙碌,我就想着在汝州补办银行卡,但农业银行汝州市支行丹阳路营业所的工作人员却说异地不能补卡,必须返回郑州补卡。”李先生苦恼地说。该银行工作人员告诉他,因为系统原因,不能异地补卡。“农行客服说全国都能补,丹阳路营业所却说不能补,这不是忽悠用户吗?”
同样的情况,曾在北京工作的汝州市民王女士也遭遇过。据王女士说,前几年,她一直在北京工作,便在北京办理了一张农业银行储蓄卡和一张工商银行储蓄卡。去年,她回汝州家乡发展,钱包不慎遗失,两张银行卡也随钱包丢失,都需要补办。在补办工商银行储蓄卡时,她按照工行工作人员的指导,直接将丢失的银行卡注销后取回卡里的钱,重新办理了卡。但在补办农行的储蓄卡时,因农行汝州支行拒绝异地补卡,为了银行卡里的钱,她又专程回北京补办了农行储蓄卡。
王女士说:“为补丢失的农行储蓄卡,往返路费花了我近千元,现在我已经把农行的储蓄卡注销了,来回折腾自己的客户!”
银行说法 不能异地补卡是公司规定
3月15日11时许,大河报记者赶到农业银行汝州支行。在记者向该行大堂经理咨询是否能异地补办银行卡时,该经理明确告诉记者不能跨省、跨城补办储蓄卡,必须返回开户地才能补办。当记者将李先生被农行客服告知全国任意网点均可补办银行卡的情况告诉该经理时,该经理称,那名曾接电李先生的客服代表是新人,不懂业务。
随后,记者致电中国农业银行客服电话95599,也得到了相同的答案,不能异地补卡,并称这是他们的公司规定。
业内人士 部分银行若要提升服务,还需技术突破
近日,记者又致电咨询了工行、建行、光大等银行,其中建行客服工作人员告诉记者,补办储蓄卡只要没有跨省,省内任意网点均可补办。而工行客服人员则称,储蓄卡不能异地补办,但若客户的储蓄卡不经常在开户地使用,且卡丢失,可直接在异地注销,银行工作人员会当场退还卡中存款,客户只需重新开户就可以继续存款。类似于工行客服人员建议的小技巧,在光大银行也同样可行。
同样是银行,为何服务会出现如此的差别?据记者从银行业内人士处获悉,因部分银行布点广、规模大,每个城市都有自己的银行系统,地区编号不同,所以在业务系统办理中会存在一些不同;部分银行若想从根源上提升服务,还需在业务系统技术上进行突破。
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