autumn 翟志刚是一名白酒经销商，经常需要通过物流公司给客户发货。4月8日，他准备把三箱白酒从哈尔滨市南岗区发往道里区，就找到了德邦物流。
哈尔滨市民 翟志刚
说我这个酒是易碎品，需要保价，你这个酒值多少钱，一共两箱是4200，加起来是8400，还有一箱是1000，一共加起来是9400元。
为翟志刚发货的是德邦物流股份有限公司清华大街营业部。翟志刚接受了快递员的建议，分别为三箱白酒保了价，连运费加保价费一共交了八十九块钱。快件正常是次日到货，可是过了三天翟志刚接到了一个电话——白酒没送到。
哈尔滨市民 翟志刚
大约是第三天，德邦给我来电话，告诉我三箱酒在运输过程中全碎了，让我等待赔付。
翟志刚赶紧给客户打电话，说明了情况，又通过其他物流公司补发了白酒。因为事先已经为三箱白酒都保了价，翟志刚并不为理赔担心。可几天后德邦物流打来的电话，让翟志刚对理赔结果很不满意。
哈尔滨市民 翟志刚
按9000多保的价，肯定是按这个赔付啊。我们非常相信他，大约是四月十三日给我来电话，告诉我赔付500多元。
因为三箱白酒都有破损，部分包装还有污损，翟志刚感觉再卖给顾客有些困难。可现在，他得不到九千多的赔偿不说，五百块钱连本钱都回不来。11月25日下午，翟志刚再次来到了德邦物流股份有限公司清华大街营业部。
德邦物流股份有限公司
清华大街营业部 工作人员
有两个是4200，然后一个是1000。（咱们这个保价有什么意义吗？）保价首先是正常理赔，是保赔保损嘛，假如一个货我给它保一万块钱，说明这个货物整体价值是一万块钱，一个零部件坏了不可能赔付整体啊。根据零部件修复或者更换啥的，按这么来赔。（按比例？）对对。
按照这名工作人员的说法，保价代表货物的最高赔付标准。那么翟志刚的三箱白酒损坏到了什么程度呢？这名工作人员在库房里只找到了其中的两箱白酒。这两箱酒中，有四瓶存在破损。工作人员介绍，关于理赔的事情，是由德邦物流专门的理财部负责。
德邦物流股份有限公司
清华大街营业部 工作人员
我不知道是谁啊，它上面显示是货物破损两瓶，其他潮湿污染，说他去京东看了，搜这个酒是599一箱，我不知道他怎么搜的，我也没有搜，就说理赔三百元，具体怎么定损，主观客观我不清楚，我们只负责上报。
从理赔记录看，理赔人员为其中的一箱酒定损三百元，加上另外两箱一共五百元。让翟志刚不能理解的是，邮寄时可以按每箱4200块投保，理赔时却是物流公司自己定价。
德邦物流股份有限公司
清华大街营业部 工作人员
（他需要保那么多，你要是觉得保得高的话是必须接受吗？）说白了，我们只能被动接受了。因为是啥呢，客户说要保一万，我们说不行，最后客户打什么投诉啥的话，肯定是我们的责任，客户要保为啥不给保。
最后，德邦物流股份有限公司清华大街营业部负责人又将电话打给了理赔部。理赔部给出了最终的解决办法。
德邦物流股份有限公司
理赔部 工作人员
保价的问题，这事咱们确实是挺抱歉的先生，咱们业务部门可能是对业务不太熟练，咱们后期保价会加以改善的，因为保价不能代表实际价格，一千块钱的保价是四块钱，其实说实话，一万块钱的保价费也就是四十块钱，这个可能是他们业务上有些不熟练，这个后期我们会加以改善的。目前这三个单号给您赔付的合计金额，是按照京东官方网站直营的售价是1686块钱。
考虑到能够挽回损失，翟志刚最终同意了德邦物流的赔偿数额。不过他心中还有疑问，货物保价了，为什么不是按照保价或者按照保价相应的比例来赔偿呢？快递公司的做法是否违法呢？
其实关于保价，《中华人民共和国邮政法》第47条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。”。
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